Solicitação de reembolso não atendida

Reclamação respondida

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Guaíra - SP

12/06/2025 às 09:09

ID: 219479963

Fiz a solicitação de reembolso após verificar que a plataforma não funcionava e me deixou na mão durante um lançamento porém até agora não obtive resposta nem retorno.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 12:40

Prezada Laura, não identificamos sua solicitação de reembolso.

Para que possamos identificar sua conta e encaminhar o pedido ao setor financeiro, pedimos, por gentileza, que nos informe o e-mail utilizado para acessar a plataforma.

Lamentamos saber que você enfrentou dificuldades ao realizar o disparo. Nossa missão é justamente apoiar empresas e empreendedores a impulsionarem suas vendas por meio de ações eficazes de marketing no WhatsApp.

Reforçamos a importância de seguir todas as diretrizes disponíveis em nosso site e na plataforma para garantir o bom funcionamento dos disparos.

Ficamos no aguardo do seu e-mail de cadastro para dar prosseguimento à análise do seu pedido de reembolso.

Atenciosamente,
PostZap LTDA.