Sem atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2025 às 17:00
ID: 216884765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei com a empresa Potavell, por duas vezes, a troca do elemento filtrante(refill) do filtro Everest, para o dia 12/05/2025. O atendente que faria a troca não apareceu na data agendada, pela segunda vez, fazendo-nos esperar e perder tempo. Alguem ligou depois dizendo que houve um imprevisto e pretendendo agendar nova data. Como confiar que irão cumprir o prometido?
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:35
Boa tarde Senhor Francisco , tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu atendimento anterior. Reconhecemos a importância do seu tempo e lamentamos qualquer inconveniente.
Gostaríamos de informar que seu atendimento já foi reagendado para o dia 16 sexta - feira. Estamos à disposição para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe , Potavell Filtros Inteligentes
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 15:06
O atendimento foi feito por um concorrente que atendeu na data e horário agendados.
Réplica da empresa
11/06/2025 às 17:18
Boa tarde Sr. Francisco , tudo bem?
Se no futuro precisar de qualquer suporte ou tiver novas demandas, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Potavell