Produto de baixa qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2020 às 01:00
ID: 117232919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 6 cones recheados e eles estavam murchos e gosto de velho. Não conseguimos comer nenhum dos cones.
Não consegui encontrar o telefone para realizar reclamação. Como comprei pelo Uber eats realizei a reclamação lá e aqui também. Gostaria de receber meu dinheiro de volta ou outros cones com boa qualidade, próprio para consumo.
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Resposta da empresa
26/12/2020 às 12:16
Boa tarde Sra. Daniela
1) O nosso telefone e instagram vão na embalagem dos nossos doces, dando, assim, mais de uma opção para que o cliente possa entrar em contato;
2) Não encontramos sua reclamação no UberEATS. Se possível, no envie uma mensagem pelo Instagram. Estamos sempre disponíveis e prontos para resolver o problema uma vez provado o ocorrido;
3) O estorno é realizado pela plataforma de delivery uma vez comprovada a veracidade do ocorrido.
Ficaremos felizes em lhe ajudar a resolver o problema.
Obrigado
Réplica do consumidor
26/12/2020 às 12:23
Eu realizei a reclamação no Uber eats sim, e o telefone de vcs veio apenas no pacote, eu retirei o pacote e joguei fora. E não encontrei o telefone de vcs em outro lugar. Vou tentar realizar outra reclamação no Uber eats.
Consideração final do consumidor
21/03/2022 às 16:42
descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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