Propaganda enganosa cuidado!

Sra Ana, boa tarde
Ficamos muito tristes em ler o seu comentário. Um comentário acusador como esse deveria ser feito com o máximo de cautela e com revisão dos fatos.
Vamos aos fatos:
1) Nossa colaboradora não tem poder de devolver o seu dinheiro uma vez que ele está com o delivery cujo qual você realizou a compra. Ele não cai instantaneamente em nossa conta. Você deve solicitar com o próprio delivery;
2) A promoção cuja qual vc se refere é realizada PELA PLATAFORMA AUTOMATICAMENTE e não por nós. Quem delimita o valor de 35 reais cujo qual você se refere é a PLATAFORMA DE DELIVERY sendo essa a responsável por TODA A PROMOÇÃO, uma vez que nós apenas aderimos a ela. Novamente, deve procurar seus direitos junto ao delivery e não conosco.
Quanto a nossa colaboradora, todos aqui são instruídos e treinados a tratar o cliente com todo o respeito e dar o suporte NA MEDIDA DO POSSÍVEL. Lhe dizer que a Sra. precisa entrar em contato com o delivery não é enrola-la e muito menos dar voltas ou ludibria-la, mas como foi dito é a única maneira de resolver o seu problema de dinheiro UMA VEZ QUE TUDO ACONTECEU DENTRO DA PLATAFORMA DE DELIVERY e não foi uma compra de Whatsapp.
Quanto ao nosso produto, eles não são erroneamente chamados de bolo de pote, uma vez que são bolos e estão dentro do pote. Não há mentiras aqui. Quanto a quantidade micro, somos transparentes em informar a quantidade de gramas que vem neles (maior que a maioria de nossos concorrentes) e a partir daí cabe a Sra. realizar a compra se achar a quantidade e qualidade dos ingredientes justa ou não.
No mais, lamentamos por suas posturas e acusações e verá que se entrar em contato COM O DELIVERY terá tudo resolvido. Novamente, não podemos devolver seu dinheiro uma vez que não está conosco.
Feliz Ano Novo
Equipe Potcake

Quem lamenta sou eu, que fui comprar um doce pra ser feliz escorreguei nesta casca de banana, conto do compre determinado valor e tenha frete grátis, me deparar em pleno final de ******* com este tipo de problema.

Em nenhum único momento do contato me foi derramado este caminhão de informações na conversa em que me deixou por dias e horas no vácuo!! Em nenhum único momento me foi orientado a procurar a plataforma Uber eats para receber o dinheiro indevido de volta. Nas conversas do WhatsApp, em nenhum único momento a potcakes se eximio de responsabilidade pela devolução do dinheiro. Senão, jamais eu teria vindo aqui, teria ido atrás da uber eats! Pelo contrário, ficou foi fazendo a egípcia, me dando vácuo, pensando que eu ia ficar me humilhando, implorando para devolverem o que considero justo.

Esta atrelação de responsabilidade a uber eats para devolução de indebito, em nenhum unico momento me foram passadas estas informações JAMAIS fui orientada por vocês a procura-los.

Senti a tentaiva de me ludibriar sim, pois quando perguntei da devolução do valor excedente, veio maliciosamente me perguntar se eu havia consumido o produto, quando na verdade eu queria o dinheiro que foi cobrado no frete gratis que nada tem a ver com o valor que paguei de livre e espontânea vontade, nem mais, nem menos e vem me perguntar se eu consumi?

Detalhe, quem tem que convocar a uber eats por fazer propaganda enganosa de frete gratis para seus consumidores são vocês, não sou eu, pois a mesma informa o telefone de vocês para que resolvam os seus problemas.

Quanto a ser atendida com respeito, não considero respeito deixar o consumidor esperando horas e dias sem uma satisfação, e, inclusive na minha última mensagem, ontem, antes de vir aqui hoje foi: quanto tempo para me dar uma resposta? Viu a mensagem e até agora não me respondeu. Por isso estou aqui no reclame aqui. Aqui é mais fácil responder que o whatsapp né?

ABSOLUTAMENTE nenhuma informação que foi descarregada aqui por você me foi profissionalmente informada e orientada. Bem pude ver agora com quem estou lhe dando.

Se não é você que devolve o dinheiro porque não me falou? Porque ficou me fazendo pergunta maliciosa na tentativa de mudar o foco do assunto do valor tratado para o consumo do produto? Porque não me prestou todas as informações prestadas aqui lá no whatsapp? Ficou é me dando vácuo. Este tipo de suporte e respeito, dispenso.