Demora Excessiva na Análise do Caso e Prorrogação do Prazo

Boa tarde prezado, esperamos encontrá-lo bem.
Referente ao vosso caso verificamos no sistema e departamento responsável que todos os e-mails foram devidamente respondidos, inclusive informando que aguardamos retorno do sindicante responsável. Salientamos ainda que vosso caso encontra-se dentro do prazo regulamentar.

Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, PotenciaBR.

Até o determinado momento, nada foi solucionado, mandaram fazer diversos orçamentos indicados pela própria empresa e até o momento nada, simplesmente sumiram, não me responderam mais, falta total de respeito com o cliente