Potencia Solar, Projetos e Instalacao Ltda

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/06/2026 às 10:44

ID: 252597999

Contratei a empresa para instalação do sistema de energia solar, porém o microinversor apresentou problema com menos de 30 dias de uso. Desde janeiro de 2026 , venho tentando resolver a situação, mas sem solução definitiva.
Em abril, a empresa retirou o microinversor com defeito para análise, instalou temporariamente outro equipamento, porém de outra marca. No entanto, já se passaram mais de 60 dias desde a retirada do equipamento e, até o momento, a única informação repassada é de que o microinversor está em teste, sem apresentação de laudo técnico, prazo claro ou solução definitiva.
Estou frustrado e chateado com a situação, pois tenho que ficar reclamando constantemente para tentar obter uma solução. No momento da contratação, não houve dificuldade, tudo foi tratado de forma rápida e simples. Porém, quando precisei acionar a garantia, a empresa passou a colocar dificuldades, sem resolver o problema de forma objetiva, inclusive atribuindo a responsabilidade ao fornecedor, quando, para mim, a relação de consumo foi firmada com a empresa contratada.
Diante da demora e da ausência de solução efetiva, solicito a troca do microinversor por um equipamento novo da mesma marca, com a devida garantia.
Ressalto que, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, quando o vício do produto não é sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor pode exigir, à sua escolha, a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Como o prazo de 30 dias já foi ultrapassado, solicito que a empresa cumpra o Código de Defesa do Consumidor e providencie imediatamente a substituição do microinversor por outro novo, da mesma marca e em perfeito funcionamento.