Enganação e descaso

Em réplica
Palmas - TO
11/11/2024 às 11:03
ID: 201731069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, adquiri uma bicicleta na Potencial Bikes (Cripto Bikes), no aplicativo SHOPPING INTER, do banco Inter. O ******* no n #*************01, e nota de entrega n *******.
Aos 11 dias do mês de Outubro a encomenda foi recebida e imediatamente a transportadora se retirou, não sendo possível avaliar o que estava recebendo.
Contudo apesar da qualidade do material, alguns defeitos foram comprovados entre eles vou destacar os mais importantes:
01 ) Disco de freio, ambos empenados;
02 ) Movimento central, deveria ser de 34,7mm, porém é muito maior do que isso;
03 ) manoplas de freio e marcha, acredito que conforme a propaganda quando mencionados que seriam Shimano acredito que deveria ter vindo as manoplas do mesmo conjunto, mas não são genéricas;
04 ) Pé de vela, empenado.
No demais a qualidade é aquela adequada e esperada solicito a resposta dos senhores de tempo mais breve de como proceder em relação a esses itens, aí farei a entrega das peças inadequadas aguardando a chegada de vocês.
Finalizando, enviei este mesmo conteúdo no e-mail da empresa, mas, nenhuma resposta ou contato aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:04
Boa tarde. Recomendamos entrar em contato diretamente no sac, que consta no certificado de garantia que acompanha seu produto. Chegou a verificar?
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 07:38
Entrar em contato com seu SAC, no entanto o atendimento foi demorado e já poderia ter sido resolvido o problema.
Ainda que tardia vamos ver se conseguimos regularizar a situação.