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Palmas - TO

11/11/2024 às 11:03

ID: 201731069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu, adquiri uma bicicleta na Potencial Bikes (Cripto Bikes), no aplicativo SHOPPING INTER, do banco Inter. O ******* no n #*************01, e nota de entrega n *******.

Aos 11 dias do mês de Outubro a encomenda foi recebida e imediatamente a transportadora se retirou, não sendo possível avaliar o que estava recebendo.

Contudo apesar da qualidade do material, alguns defeitos foram comprovados entre eles vou destacar os mais importantes:

01 ) Disco de freio, ambos empenados;

02 ) Movimento central, deveria ser de 34,7mm, porém é muito maior do que isso;

03 ) manoplas de freio e marcha, acredito que conforme a propaganda quando mencionados que seriam Shimano acredito que deveria ter vindo as manoplas do mesmo conjunto, mas não são genéricas;

04 ) Pé de vela, empenado.

No demais a qualidade é aquela adequada e esperada solicito a resposta dos senhores de tempo mais breve de como proceder em relação a esses itens, aí farei a entrega das peças inadequadas aguardando a chegada de vocês.

Finalizando, enviei este mesmo conteúdo no e-mail da empresa, mas, nenhuma resposta ou contato aconteceu.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 17:04

Boa tarde. Recomendamos entrar em contato diretamente no sac, que consta no certificado de garantia que acompanha seu produto. Chegou a verificar?

Réplica do consumidor

20/12/2024 às 07:38

Entrar em contato com seu SAC, no entanto o atendimento foi demorado e já poderia ter sido resolvido o problema.

Ainda que tardia vamos ver se conseguimos regularizar a situação.