Material da bicicleta sem qualidade

Não resolvido
Três Rios - RJ
01/08/2024 às 21:16
ID: 194332935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta pelo site da Magalu, pois a Potencial Bikes é revendedor de confiança.
Por conta do trabalho demorei uns dias para levar ao especialista montar (fazer a regulagem).
No primeiro passeio senti que a marcha saiu do lugar, voltei ao profissional de montagem e ele informou que o eixo empenou, tirando a marcha do lugar. Ele me sugeriu que eu andasse com cuidado, não fizesse pedais mais longos e que não emprestasse a bicicleta para ninguém.
A pergunta é: normal empenar no primeiro uso? Eu comprei com a intenção de iniciar no mundo dos passeios de bicicleta, mas tenho uma ferramenta que não é compatível. Posso cancelar a compra?
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 15:13
Boa tarde! Já foi feito contato com a consumidora e encaminhado para a garantia. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 18:35
eu não consegui resolver meu problema, pois pediram fotos, videos, laudo do mecânico e eu não tenho. Vou continuar pagando.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8