Material da bicicleta sem qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Três Rios - RJ

01/08/2024 às 21:16

ID: 194332935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bicicleta pelo site da Magalu, pois a Potencial Bikes é revendedor de confiança.
Por conta do trabalho demorei uns dias para levar ao especialista montar (fazer a regulagem).
No primeiro passeio senti que a marcha saiu do lugar, voltei ao profissional de montagem e ele informou que o eixo empenou, tirando a marcha do lugar. Ele me sugeriu que eu andasse com cuidado, não fizesse pedais mais longos e que não emprestasse a bicicleta para ninguém.
A pergunta é: normal empenar no primeiro uso? Eu comprei com a intenção de iniciar no mundo dos passeios de bicicleta, mas tenho uma ferramenta que não é compatível. Posso cancelar a compra?

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 15:13

Boa tarde! Já foi feito contato com a consumidora e encaminhado para a garantia. Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 18:35

eu não consegui resolver meu problema, pois pediram fotos, videos, laudo do mecânico e eu não tenho. Vou continuar pagando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8