Atraso e carga danificada ... fujam
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2020 às 18:11
ID: 114624179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa pior experiencia que ja tive com transportadora para minhas lojas na bahia nos ultimos 20 anos.... FUJAM.... eles são incompetentes, a carga chegou depois do dobro do tempo, me dando um prejuizo absurdo, pois era uma carga para halloween, toda danificada, e nao quiseram entregar na loja, dizendo no momento da entrega que nao havia sido contratado o serviço de descarga, deixaram a mercadoria na rua.
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Resposta da empresa
06/11/2020 às 08:59
Bom dia Laura
Desculpa pelo transtorno, como se trata de fracionado pode haver ocorrências no caminho, mas estamos a todo momento buscando melhorar.
Material coletado dia 21/10 com previsão de entrega 5 a 7 dias uteis, entrega concluída dia 05/11 tendo 4 dias de atraso devido a quebra do veiculo de transporte.
Sobre a parte danificada, pelas fotos que nos encaminhou somente a embalagem do material foi danificada sendo assim material intacto.
Duvidas ou esclarecimento estamos a disposição.
Atenciosamente
Andressa - Depto SAC
Réplica do consumidor
06/11/2020 às 16:32
nao é normal uma transportadora prometer entrega e nao cumprir... problema de caminhão velho nao é problema do cliente.....
nao foi so a embalagem que foi danificada nao..... os brinqueods foram terrivelmente danificados com a falta de cuidado com o material...
o combinado com essa empresa foi recolher o material DENTRO DE UM ESTABELECIMENTO EM SP E ENTREGAR DENTRO DA LOJA na praia do forte.... e a empresa deixou toda a carga abandonada na rua..... se quisessem cobrar extra por esse serviço... que o fizessem no dia da cotação e nao as 17 55 sem nennhuma da funcionaria da loja resolver esse problema no dia da entrega.... tendo que vizinhos ajudarem a CARREGAR CAIXAS PESADAS pela incompetencia dessa empresa e TOTAL FALTA DE RESPONSABILIDADE E COMPROMETIMENTO DESSA EMPRESA.....