Cobrança de anuidade de cartão de crédito não solicitado vinculado a seguro de moto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 16:36

ID: 236957375

Eu fiz um seguro da minha moto com a POTENCIAL CORRETTORA DE SEGUROS e o seguro foi feito com a segurado PORTO SEGURO. Desde o início do contato com a corretora solicitei que não queira o cartão de crédito da Porto Seguro. Foram várias vezes que deixei bem claro que não queria o cartão .De nada adiantou, eles forçam a venda do seguro com o cartão de crédito.
É dito , na hora de fecharmos o seguro, que se o seguro for pago com o cartão de crédito da Porto Seguro haverá um desconto de 15 % - à vista e que não cobrariam a anuidade do cartão. Também dizem que é uma forma de pagamento mais barata.
Quando renovei o meu seguro , foi me dito que eu tinha o cartão Porto Seguro - que eu não solicitei !! Nunca usei esse cartão para nada . Iriam me enviar um boleto à vista pela Porto Seguro , no boleto não teria juros e nem anuidade, se houvesse a Potencial Corretora disse que retiraria. Acreditei que estava pagando um boleto e não usando um cartão.
Resumindo "ludibriam os clientes" e agora a Porto Seguro está cobrando uma a anuidade , de um cartão de crédito que eu NÃO solicitei !
A Potencial Corretora de Seguros ,disse que nada pode fazer, que foi solicitado o cancelamento da anuidade e que eu deveria entrar em contato com a Porto Seguro. Outro problema , como tudo é automatizado a 1 a pergunta que fazem é: - Você recebeu o cartão de crédito ? A 2a pergunta é : Você não recebeu? E a 3a é: Encerrar a conversa! Aí já viu o problema! Se falar que não recebi , irão me enviar um outro.. que eu NÃO QUERO. NUNCA QUIS!!!!
E quem resolve esse [Editado pelo Reclame Aqui]? A Potencial Corretora de Seguros ? Não, lógico. A Porto Seguro ? Também não , pois nem consigo falar com eles.A solução da Potencial é só pagar que a Porto Seguro estornará o pagamento e creditará na próxima fatura do cartão! Como eu disse: - Eu NÃAAAOOOO quero cartão, não quero crédito em cartão.
Oque está acontecendo com essas empresas????

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 11:01

Bom dia Denise,

Como falamos não podemos cancelar o seu cartão de crédito. Fizemos o reembolso das anuidades que foram cobradas e para evitar novas cobranças é necessário que seja cancelado o cartão com a Porto Seguro

Potencial Corretora

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 15:26

Já fiz a reclamação e dizem não poderem resolver o cancelamento do cartão e o cancelamento da anuidade de um cartão que não solicitei !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3