Porto Seguro: Dificuldade em desvincular seguro de cartão de crédito e solicitar fatura via boleto, sem sucesso no contato com a Potencial

Question

Infelizmente estou com uma situação difícil com a Porto Seguro, onde preciso desvincular o meu seguro atual do cartão de crédito, no caso receber as faturas em boleto. Tentei contato com a Potencial  para realizar esse procedimento, não obtive sucesso em nenhum dos meus contatos. Preciso que alguém entre em contato com urgência de preferência via WhatsApp, meu telefone é bloqueado para ligações de desconhecidos.

Accepted Answer

Leticia,

Espero que esteja bem.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com a situação.

Verificamos internamente que seu contato foi atendido hoje pela manhã pelo Marcelo, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos e alinhamentos sobre a sua solicitação. No momento, a seguradora não está realizando a alteração da forma de pagamento da apólice vigente.

Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e acompanhar seu caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Potencial

Porto Seguro: Dificuldade em desvincular seguro de cartão de crédito e solicitar fatura via boleto, sem sucesso no contato com a Potencial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor