Atraso na entrega de carrinho de ferramenta comprado na Automec 2025
Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/09/2025 às 09:51
ID: 225906637
Estive na Automec em Abril de 2025
Fiz uma compra de carrinho de ferramenta
Falaram que entregaria em junho, estamos em setembro e até agora não recebi o produto. Esta empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou entrando com processo contra, pois a comprar foi um valor alto 6.890,00.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:46
Olá, Esmerinda Delfina Freitas Medeiros,
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu carrinho de ferramentas adquirido conosco durante a Automec em abril de *******.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente considerando o valor investido, e queremos esclarecer que em nenhum momento houve qualquer má-fé por parte da nossa empresa. Tivemos, de fato, um atraso na fabricação dos carrinhos, que estão sendo entregues com ferramentas personalizadas conforme prometido. Além disso, revisamos todos os produtos individualmente para garantir a qualidade final, o que acabou estendendo o prazo inicialmente previsto.
Durante esse período, buscamos manter nossos clientes informados através de comunicados e atualizações sobre o andamento da produção. E temos boas notícias: no dia 15/08/*******, os carrinhos foram finalmente descarregados em nossa fábrica e já estão sendo organizados para distribuição. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos a compreensão e a confiança depositada em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe POTENTE BRASIL