PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Em réplica
Taubaté - SP
04/10/2019 às 07:40
ID: 95766069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 26/09/*******, FUI ATÉ A LOJA E COMPREI 3 METROS DE TELA EM NYLON. ENQUANTO FUI AO CAIXA EFETUAR O PAGAMENTO, VENDEDOR QUE FEZ O ATENDIMENTO, JÁ HAVIA CORTADO E ENROLADO A MERCADORIA, A QUAL CONDICIONEI COM TOTAL ZELO PARA O TRANSPORTE. QUANDO ABRI O PRODUTO ADQUIRIDO PARA USO, VERIFIQUEI QUE, A PARTE INTERNA QUE ESTAVA ENROLADA, ESTAVA TODA AMASSADA! MUITO DECEPCIONADA! É DE CONHECIMENTO DE QUALQUER LEIGO QUE, A TELA, UMA VEZ DANIFICADA, NÃO RETORNA AO SEU ESTADO ORIGINAL!
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Resposta da empresa
05/10/2019 às 08:57
Bom dia https://*******
Verificamos e a mercadoria que foi vendida para a senhora, 3 metros de nylon cinza 1,50 foi retirada de um rolo novo, cortada e enrolada de forma que não houvesse nenhum tipo de avaria.
De qualquer forma nos colocamos a disposição para qualquer dúvida ou efetuar a troca do produto caso a senhora tenha interesse.
Entraremos em contato.
Obrigado.
Réplica do consumidor
05/10/2019 às 15:34
NÃO É VERDADEIRA A RESPOSTA DA EMPRESA, POIS NÃO COMPREI TELA CINZA E SIM, BRANCA! TB, NÃO ADQUIRI TELA DE 1,50M DE LARGURA E SIM, 1,00M. CONTINUA COM TOTAL DESCASO COM SEU CLIENTE!
Réplica da empresa
07/10/2019 às 08:23
Bom dia Silvia.
Entramos em contato com a senhora no sábado (07/10) e no momento a senhora não pode falar pois estava ocupada.
No dia 26/09 foram efetuadas outras vendas de tela de nylon, por isso da errata quanto a tela de nylon cinza de 1,50mt, de qualquer forma como foi passado por telefone estamos disponíveis para efetuar a troca ou fazer a devolução caso haja necessidade.
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