Demora excessiva na troca de peça em garantia e mau atendimento
Resolvido
Volta Redonda - RJ
18/05/2026 às 19:34
ID: 249008513
Meu carro está há mais de 30 dias aguardando a troca de uma peça que está na garantia e além do pessimo atendimento e interesse em resolver o problema cliente, ainda não me retornam com uma previsão de resolução. Estou há mais de 30 dias sem o carro .
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:47
Olá Leonardo!
Lamentamos o transtorno causado.
A peça necessária para o reparo estava em falta junto à montadora, porém já foi recebida em nossa concessionária. Nossa equipe de pós-vendas realizou contato e o veículo já está em processo de finalização do serviço, com previsão de entrega até sexta-feira.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição.
Jeep Potenza
Réplica da empresa
21/05/2026 às 08:10
Olá Leonardo!
Informamos que o veículo foi devidamente reparado e entregue na data de ontem.
Permanecemos à disposição.
Jeep Potenza
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:18
Tempo excessivo e descaso no atendimento até receberem notificação extra judicial e reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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