Dificuldade de atendimento e descaso na Jepp Potenza em Volta Redonda
Não resolvido
Itatiaia - RJ
26/06/2025 às 10:55
ID: 220301941
Estou com grande dificuldades em conseguir atendimento das consultoras da Jepp Potenza em Volta Redonda, onde há um canal via WhatsApp que me direciona para um atendente, que pela 5 vez sempre dá uma resposta de que todos os/as consultores estão ocupados ou em horário de almoço. E, que irão em retornar assim que possível, só que mesmo após tantas tentativas, nunca me retornaram. Mostrando claramente um descaso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:00
Boa tarde, Sr. Willian,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos verificando com nossa central se há algum problema técnico em nosso site. Nosso departamento de qualidade já entrou em contato com o senhor para verificar o ocorrido e o direcionou para o setor de oficina.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 16:06
Recebi uma ligação com pedidos de desculpas. E, que uma consultora ia entrar em contato comigo, o que ocorreu via WhatsApp. Porém, a mesma me encaminhou para uma pessoa da área de peças. Entrei em contato e não tive retorno até então.
Já tive outros carros de outras montadoras e essa foi a experiência que eu não esperava de uma marca como a Jeep.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5