Dificuldade de atendimento e descaso na Jepp Potenza em Volta Redonda
Não resolvido
Itatiaia - RJ
26/06/2025 às 10:55
ID: 220301941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com grande dificuldades em conseguir atendimento das consultoras da Jepp Potenza em Volta Redonda, onde há um canal via WhatsApp que me direciona para um atendente, que pela 5 vez sempre dá uma resposta de que todos os/as consultores estão ocupados ou em horário de almoço. E, que irão em retornar assim que possível, só que mesmo após tantas tentativas, nunca me retornaram. Mostrando claramente um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:00
Boa tarde, Sr. Willian,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos verificando com nossa central se há algum problema técnico em nosso site. Nosso departamento de qualidade já entrou em contato com o senhor para verificar o ocorrido e o direcionou para o setor de oficina.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 16:06
Recebi uma ligação com pedidos de desculpas. E, que uma consultora ia entrar em contato comigo, o que ocorreu via WhatsApp. Porém, a mesma me encaminhou para uma pessoa da área de peças. Entrei em contato e não tive retorno até então.
Já tive outros carros de outras montadoras e essa foi a experiência que eu não esperava de uma marca como a Jeep.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5