Potenza Veiculos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2026 às 14:47

ID: 240313913

Prezados(as),

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à negociação e aquisição de um veículo RAM Rampage Laramie 25/26, realizada junto à concessionária **RAM POTENZA VOLTA REDONDA **, em razão de divergência de valores e cobrança sem transparência durante o processo de venda.

Na negociação, entreguei dois veículos Jeep Compass como parte do pagamento, sendo que um deles possuía financiamento ativo junto à Stellantis Financiamentos, conforme comprovantes anexos.

O financiamento em aberto corresponde a:

- 20 parcelas de R$ 1.934,05, com vencimentos de 03/2026 a 10/2027,
- Totalizando exatamente R$ 38.681,00.

Entretanto, durante a negociação ocorreram as seguintes inconsistências:

1. Na proposta comercial, o valor do financiamento foi lançado como R$ 39.000,00;
2. Posteriormente, fui orientado(a) a realizar pagamento via cartão no valor de R$ 39.999,00;
3. Não houve explicação clara, prévia ou documental que justificasse a diferença entre:
- o valor real do financiamento,
- o valor apresentado na proposta,
- e o valor efetivamente cobrado.

Tal prática gerou prejuízo financeiro, desconforto e quebra de confiança, especialmente considerando tratar-se de uma negociação de alto valor e de uma marca reconhecida como a RAM.

Ressalto que possuo e estou encaminhando todos os comprovantes, incluindo:

- Demonstrativo das parcelas do financiamento,
- Cálculo do valor total,
- Proposta comercial,
- Comprovante do pagamento realizado no cartão.

Diante do exposto, solicito:

- A apuração formal do ocorrido;
- Esclarecimento detalhado sobre a origem da diferença de valores;
- As providências cabíveis, inclusive quanto à restituição do valor cobrado indevidamente.
Em complemento à reclamação já registrada referente à negociação e aquisição do veículo RAM Rampage Laramie 25/26, junto à concessionária RAM POTENZA Volta Redonda, venho apontar nova inconsistência grave, agora relacionada à avaliação dos veículos dados na troca.

Conforme demonstrado na proposta comercial e nos cálculos anexos, os dois veículos Jeep Compass entregues como parte do pagamento foram avaliados em R$ 264.000,00 no total.

Entretanto, de acordo com a Tabela FIPE vigente em janeiro, o valor correto dos dois veículos somava R$ 340.485,00, o que gera uma diferença de R$ 76.485,00 em desfavor do consumidor.

Ressalto que:
Essa diferença não foi explicada de forma clara e objetiva durante a negociação;
Não houve destaque formal ou concordância expressa quanto a eventual deságio dessa magnitude;
Tal prática reforça a sensação de prejuízo financeiro e falta de transparência, já relatada na reclamação anterior.

Somada à divergência já registrada na quitação do financiamento (R$ 38.681,00 x R$ 39.000,00 x R$ 39.999,00), esta nova inconsistência evidencia um conjunto de falhas graves no processo de negociação, incompatíveis com os princípios de boa-fé, transparência e equilíbrio previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, reitero o pedido de:
Apuração completa de toda a negociação;
Esclarecimentos formais sobre os critérios utilizados na avaliação dos veículos;
As providências cabíveis, inclusive quanto à revisão dos valores praticados.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais

Fico no aguardo de um posicionamento oficial da RAM.

Atenciosamente,

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