Potenza Veiculos

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

15/01/2026 às 10:33

ID: 236855571

Descaso Total: Jeep RAM retém sinal de 50%, não entrega peça e me deixa sem carro há mais de 40 dias

No dia 26 de novembro, realizei a compra de uma peça para o meu veículo na concessionária Jeep Potenza em Volta Redonda - Rj (Pedido n *****), no valor total de R$9.334,08 . Conforme solicitado pela empresa, efetuei o pagamento imediato de 50% de sinal (R$ 4.667,04) para garantir o pedido.
No ato da compra, forneci o chassi do veículo e o sistema confirmou a viabilidade. No entanto, desde então, a empresa mergulhou em um silêncio absoluto. Ao cobrar uma posição, fui informado que a peça entrou em "Backorder" e que, por o carro ter mais de 10 anos, não há previsão de entrega.
Esta situação é inadmissível por três motivos fundamentais:
1. Prejuízo Pessoal e Profissional: Sou consultor e dependo do veículo para trabalhar. O carro está imobilizado em uma oficina, me impedindo de exercer minhas atividades plenamente.
2. Danos Morais: Devido à incompetência logística da Jeep, tive minhas férias de Natal e Ano Novo arruinadas, pois não pude viajar com o carro parado aguardando a peça paga.
3. Violação do CDC: O Art. 32 do Código de Defesa do Consumidor obriga a manutenção de peças por tempo razoável. Reter meu dinheiro sem dar um prazo é abusivo.
Reitero que NÃO desejo o cancelamento. Exijo a peça NOVA e original que contratei. Já localizei peças no mercado secundário, o que prova que a montadora tem meios de resolver se houver boa-fé.
Exijo uma data de entrega imediata ou a disponibilização de um veículo reserva até que o problema seja sanado. Caso contrário, as medidas judiciais já estão sendo preparadas para reparação de danos morais, materiais e lucros cessantes.
Aguardo retorno urgente.