Vendedor da NETA POTENZA ofende cliente por não aceitar preço de seminovo e desconsiderar problema familiar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 11:30
ID: 251904465
No dia 17/06/26 fiu à loja NETA POTENZA, no *****, interessado em veiculo seminovo e fui antendido pelo vendedor *****, que aconteceu normalmente, sem eu ter feito a compra.
Dois dias após (19/06) fui abordado pelo vendedor ***** questionando se eu havia chegado a uma conclusão quanto à compra, relatando o risco de perder o carro por interesse de clientes de outros vendedores do grupo.
Eu estava acompanhando meu pai em um hospital, desde à véspera, que sofreu uma intervenção cirúrgica e deixei claro ao VENDEDOR ***** que não havia chegado a uma conclusão sobre a compra POR ESTAR COM FAMILIAR HOSPITALIZADO e que de qualquer forma não deveria fazer pelo preço sugerido.
Com isso, o vendedor resolveu mandar dois áudios de execução única com ofensas, por eu não achar que o carro vale o preço pedido, desconsiderando o problema familiar que eu estava enfrentando.
Peço a empresa NETA POTENZA alguma atitude quanto ao ocorrido.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:47
Olá Fabio!
Em atenção à sua manifestação, registramos que foi realizada apuração interna junto à equipe envolvida sobre o atendimento mencionado.
Conforme verificado, o contato ocorrido entre as partes se deu no contexto de continuidade de atendimento comercial, sem registro de abordagem inadequada ou de conduta desrespeitosa por parte do colaborador nas interações realizadas.
Ainda assim, seu relato foi devidamente registrado e reforçado junto à equipe, como parte do processo contínuo de alinhamento e melhoria dos atendimentos
Atenciosamente
Qualidade Potenza
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:04
"sem registro de abordagem inadequada ou de conduta desrespeitosa por parte do colaborador nas interações realizadas" porque, como eu relatei, o vendedor o fez através de AUDIO DE EXECUÇÃO UNICA do wapp, justamente para não deixar registrado.
Se ele estivesse fazendo uma abordagem comercial usual, manteria a conversa pelos audios usuais.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:06
Atendimento ruim, funcionário ofensivo com o cliente e anuência da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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