PEDIDO ******* - AGUARDANDO ENVIO

Oi Marcos, tudo bem?

Primeiramente agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para resolver da melhor forma possível o seu caso, pois a satisfação dos clientes é um dos pilares do nosso negócio.

Analisamos aqui sua reclamação e identificamos os seguintes pontos:
- o pedido na verdade foi realizado dia 20/08 e não 20/07, como informado. Creio que foi um erro de digitação, mas apenas para formallizar; e
- O prazo informado para despacharmos o pedido, por e-mail e em todos nosssos canais de comunicação, é de até 5 dias úteis, então nesse caso dia 23/08 ainda estaria dentro do prazo que nos comprometemos

Agora sobre as etapas realmente percorridas pelo ******* ele dia 27/08, exatamente 5 dias úteis após a compra e o mesmo foi recebido por você no dia 30/08, ou seja, 10 dias após a compra, o que também está de acordo com o prazo final de entrega para sua região, informado em nosso site, e-mail e demais canais de comunicação .

Verifiquei aqui tmb que todas estas informações foram esclarecidas em sua conversa com um de nossos atendentes do SAC e o mesmo acompanhou em conjunto contigo o rastreio até o recebimento da mercadoria, ficando tudo resolvido, correto!?

Entedemos a urgência que a maioria dos clientes tem em relação ao recebimento dos pedidos e estamos sempre buscando as melhores e mais eficientes formas de entrega e atendimento.

Pedimos mais uma vez desculpas por quaisquer transtornos causados e permanecemos à disposição.

Att.

SAC
Potes e Cia

Muito obrigado pelo feedback Marcos! Esse retorno e satisfação com a resolução é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que precisar!