Potes com problema de vedação e fechamento da tampa, resultando em falta de vácuo e risco de contaminação do produto.

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 08:22

ID: 251994939

Bom dia tudo bem eu sou o ***** amo pote de vocês lá pelo MercadoLivre né aí quando a gente vazou os potes na hora de fechar nós reparamos com um problema para ela não fecha direito na hora que você vai apertar não digo apertar o extremo só apertar com a ponta dos dedos mesmo para poder fazer vedação na borracha né carmético na portaria e oxidar o produto não dá perto conforme você vai apertar ela passa direto da Rosca ela tipo passar direto e abrir de novo aí você vai apertar aparecerá por mais sensível que a gente tenta apertar para poder fazer uma vedação mesmo com a ponta dos dedos ela passa direto e conheço vai prejudicar nosso produto né que vai oxidar pode entrar fungo né bactérias e tudo mais isso prejudica fazer um vídeo mas nem pela nem pelo MercadoLivre nem por aqui eu não consegui tanto é que eu só mandei uma foto fato defeito que a gente não tá apertando demais Não tá nada exagerado você apertasse um vidro de palmito qualquer outra coisa parecida os primeiros potes quando a gente compra nos primeiros potes a gente fez alguns teste e acontecer a mesma coisa aí eu falei para minha esposa deixa um pouco de um dia para o outro né Porque tem que aquecer para criar vácuo deixa de um dia para o outro Vamos ver se no outro dia vai estar com vácuo vai estar difícil de abrir né Ah nada disso no outro dia abriu normal sem vácuo sem nada né o problema é eu acredito sai na tampa né gostaria de ver como que a gente poderia resolver isso porque senão a gente vai ficar com esses pote tudo parado pronto sem poder envasar ah como se diz no mato sem cachorro né aí eu queria ver o que que vocês poderiam resolver eles nossos problema aqui o melhor solução não sei ah gostamos dos potes pode ser muito bonito a tampa é bonita foge daquela tampa tradicional de de azeitona com a tampinha redondinha feinha uma tampa muito bonita o pote é muito bem feito né agravante é esse aí eu queria ver se vocês poderia me dar uma posição do que fazer quatro pote que já tá em vazado que a gente vazou e a ideia era só tampar e lacrar né Por o rato ele Atrás só que agora a gente tá com uma lotada não fecha para a gente poder dar continuidade de lacrar e por o selo né o lacre para poder começar a distribuir tem um fornecedores nosso que tá cobrando Eita sem solução sem era sem Beira né que nem costuma dizer o ditado tu dá atenção de vocês para ver o que que a gente pode fazer eu agradeço e fico no aguardo

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 16:37

Olá, Guilherme.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Desde o primeiro contato buscamos entender detalhadamente a situação informada sobre as tampas e o processo de vedação dos potes. Durante o atendimento, solicitamos informações adicionais para identificar a origem da ocorrência e avaliar a melhor solução possível.

Como a compra foi realizada através do Mercado Livre, seguimos todos os procedimentos da plataforma para garantir a segurança da negociação. Durante o processo, foi oferecida uma alternativa de resolução e, posteriormente, a própria mediação do Mercado Livre concluiu o atendimento com a devolução do produto e reembolso integral ao comprador, solução que foi devidamente aceita dentro da plataforma.

É importante destacar que trabalhamos constantemente com controle de qualidade em nossos produtos e levamos muito a sério qualquer relato de possível inconformidade. Sempre que recebemos situações como esta, realizamos análises internas para identificar eventuais desvios e aprimorar continuamente nossos processos.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Por isso, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Agradecemos o feedback e a oportunidade de demonstrar nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes.