Cancelamento dentro dos 7 dias
Não respondida
Natal - RN
20/07/2026 às 10:26
ID: 254329043
Olá!
Solicito o cancelamento do meu contrato, pois estou dentro do prazo de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exercendo meu direito de arrependimento.
Também gostaria de registrar uma situação que está causando estranheza. Fui informada de que vocês não conseguem localizar meu cadastro para realizar o cancelamento. No entanto, a pessoa responsável pela contratação do consórcio consegue localizar meus dados normalmente quando o assunto é dar continuidade ao contrato.
Diante disso, peço que me expliquem por qual motivo meu cadastro é localizado para concluir a contratação, mas não é localizado para efetuar o cancelamento.
Reforço que efetuei apenas o pagamento da primeira parcela e solicito a devolução integral do valor pago, bem como a confirmação do cancelamento, sem qualquer cobrança de multa, taxa ou penalidade.
Aguardo uma solução, a confirmação do cancelamento e o estorno do valor pago.