Cobrança abusiva e humilhação.
Não respondida
Natal - RN
03/12/2025 às 17:03
ID: 233512227
No dia 12/11/2025, tentei obter uma cópia do meu contrato de consórcio Honda (Proposta n *****).
Na loja física da Honda em Natal/RN, fui informado de que só conseguiria o contrato pelo aplicativo, mas o documento não estava disponível no app, apesar das orientações.
Após várias tentativas e ligações sem solução, consegui atendimento somente pelo telefone *****, com o atendente Vinícius às 16h34, protocolo *****, e foi aberta a ocorrência *****. Alguns dias depois, finalmente enviaram o contrato por e-mail.
Quando recebi o documento, fui surpreendido com a informação de que, em caso de cancelamento, a Honda cobraria 30% de taxa administrativa, valor abusivo e nunca informado claramente no ato da contratação.
No dia 02/12/2025, fui pessoalmente à loja Honda em Natal/RN para solicitar o cancelamento do consórcio e levar a notificação extrajudicial impressa.
Na loja:
Fui tratado com arrogância e desrespeito pelos vendedores;
Recusaram-se a receber meu documento de cancelamento;
Negaram o direito de falar com gerente, dizendo que não existe gerente aqui;
Recusaram até mesmo a dar um simples protocolo/recibido;
Deram informações contraditórias e confusas:
Primeiro disseram que a multa era 40%
Depois 30%
E, ao final, falaram que seria 20%, mas em qualquer caso, eu só receberia meu dinheiro de volta ao final do grupo, o que pode levar ANOS.
Saí da loja completamente humilhado, mal atendido e sem nenhuma solução.
Ainda no dia 02/12/2025, às 16h46, liguei novamente para a central e falei com Brenda, protocolo *****.
Expliquei que a taxa de 30% é inviável e abusiva.
Mesmo assim, a atendente insistiu nos mesmos termos desproporcionais, sem apresentar nenhuma alternativa legal.
O que eu quero:
1. Cancelamento imediato da proposta de consórcio n *****;
2. Restituição das parcelas pagas, corrigidas monetariamente;
3. Aplicação de multa proporcional e razoável para 10% e não os abusivos 30% 40% que tentaram impor;
4. Solução em curto prazo, sem necessidade de judicialização.
Aguardo providências urgentes.