Falha mecânica grave na transmissão da Honda Pop 110i ES com 480 km rodados, solicitando acionamento de garantia.
Não respondida
Natal - RN
17/07/2026 às 12:52
ID: 254173593
Assunto: Notificação de Defeito em Produto Zero Km / Acionamento de Garantia Honda Pop 110i ES Prezada equipe da potiguar Honda, Me chamo ***** e venho por meio deste canal registrar uma falha mecânica grave na motocicleta Honda Pop 110i ES que retirei zero quilômetro nesta loja no dia 30 do mês passado. Estou com o veículo há apenas 17 dias e rodei somente 480 km. Trata-se de uma moto em estado de nova e ainda no período inicial de amaciamento do motor.O veículo apresentou um comportamento anormal e perigoso na transmissão: ao engatar a 4 marcha, o motor eleva excessivamente o giro mecânico e perde totalmente a força de tração, comportando-se como se ainda estivesse na 3 marcha (embreagem patinando ou falha no engate do trambulador).Como o veículo está integralmente coberto pela garantia de fábrica de 3 anos e o vício surgiu de forma prematura, solicito formalmente:Um posicionamento técnico inicial e agendamento urgente para diagnóstico na oficina autorizada;A confirmação de que o reparo e as peças necessárias serão cobertos sem custos, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor;Informações sobre o suporte de transporte/retorno caso o veículo precise ficar imobilizado na oficina para a análise técnica.Aguardo o retorno imediato com as instruções para o envio da motocicleta de forma segura.Atenciosamente, *****.