Potiguar Restaurante

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/12/2025 às 20:09

ID: 233531125

No dia 18/11/2025, solicitei através do aplicativo 99 iFood uma marmitex no valor de 22,00 que seria churrasco misto completo. Passei a localização correta para entrega que seria no terminal 3 plataforma dos ônibus do aeroporto de Cumbica. Fiquei esperando ser entregue pelo restaurante Chico Potiguar do Jardim São João em Guarulhos por 1 hora quando recebi uma ligação de uma atendente dizendo que não poderia entregar no aeroporto porque teria que dar muita volta e tinha apenas um entregador. Eu disse a ela que todos os entregadores que solicitei marmitex pelo o iFood não tive problema.
Ela então sugeriu que eu mesmo fizesse o cancelamento da entrega por que lá ela não estava conseguindo então resolvi aguardar o contador na plataforma gerar o atraso de mais de 1 hora. Cancelei e na hora tive a surpresa do iFood 99 dizendo que como eu havia cancelado, não poderia ser reembolsado.
Enviei mensagem liguei para informar o ocorrido e não obtive resposta dessa empresa que acredito eu que não teve mal intensão mas, sua atendente me passou uma informação que não procede para o cancelamento.