Constrangimento e desrespeito do garçom

Question

Estive hoje, no restaurante Potiguar de Águas Claras, para almoçar com meu marido. Pedimos um prato a lá carte e bebidas.. A comida chegou, porém as bebidas não haviam chegado até a hora que terminamos o almoço (se passaram 40 minutos).. Como já havíamos almoçado, solicitamos a conta e o cancelamento das bebidas.. O garçom ignorou a solicitação e mesmo assim trouxe as bebidas e a conta.. Decidimos consumir as bebidas, para não criar Malu estar, porém decidimos que não iríamos pagar os 10%.. Então comuniquei ao garçom que, como o pagamento dos 10% era optativo, iríamos pagar somente o consumo.. O garçom, já mudando o tom e o tratamento, disse que aquilo era o pagamento de seu serviço (que eu saiba, o estabelecimento paga um salário para sua função). E assim que pagamos a conta saiu grosseiramente da mesa e de forma muito desrespeitosa, continuou resmungando. Gostaria de lembrar ao restaurante que o pagamento dos 10% é OPTATIVO, e de acordo com a lei n. 13.*******/*******, o pagamento dos 10% pelo consumidor além de optativo, será DISPENSÁVEL no caso de mau atendimento no estabelecimento. Nos sentimos totalmente constrangidos e desrespeitados por este garçom, porque decidimos não contribuir com os 10%. Além do mais, como é OPTATIVO o pagamento, o restaurante deveria instruir seus funcionários a perguntar se queremos aderir ao pagamento antes de fechar a conta e não já inserir os 10% no valor final, induzindo o cliente ao erro. O restaurante, com certeza, perdeu clientes assíduos como nós, que costumávamos a frequentar o restaurante pelo menos 2 vezes no mês, pois não é a primeira vez que isso ocorreu.