Falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2022 às 01:03
ID: 153172259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde
No período de 01/01/11 até data de hoje
Estava realizando uma viagem para Natal
Chegando na cidade a empresa portiguar turismo, foi muito solicita oferecendo passeios e tal
Nos avisaram várias vezes do horário da nossa volta.
Caso não estejamos na recepção do hotel o translado para aeroporto, não seria feito
No caso a volta para nossa cidade
Pois bem nos organizamos, estamos lá recepção, conforme o combinado
Aguardei tolerância do atrasado estava no folheto era até 00:20.
Quando foi 00:40 liguei na empresa potiguar turístico, simplesmente fui informada que o horário tinha mudado, mais não fui avisada já me ocasionando uma preocupação de perder o voo.
Gostaria empresa verifica-se esta falha de comunicação, pois na hora de fazer os passeios e receber vocês são rápidos.
Agora fazer o que já estava pago.
Não podem dar satisfação
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 17:12
Agradecemos pelo feed back , pois é através dos nossos clientes que é o nosso termômetro que podemos ter uma avaliação dos nossos prestadores de serviço.
Quando o turista chega na cidade, logo no aeroporto ele recebe um informativo com toda a programação da semana com datas e horários, bem como o horário do traslado para aeroporto no dia da saída.
No dia da saída da Sra, o horário estava agendado para as 00H10, porem, como só tinha a Sra. E seu esposo, a empresa remarcou o traslado para as 01H00, para que pudessem ficar um pouco mais no hotel. O problema é que o horário não foi repassado para os Srs. O que acarretou o atraso para a saída.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Me coloco a disposição.
Atenciosamente.
Márcia Barbosa