Atraso na entrega de produtos comprados na loja da Cohama
Não resolvido
São Luís - MA
12/12/2025 às 13:55
ID: 234584625
Comprei, na sexta-feira, dia 05 de dezembro de 2025, na loja da Cohama, vários produtos para a pintura da minha casa. Até hoje, dia 12 de dezembro de 2025, ainda não chegou. Tive que dispensar os pintores e estou com o serviço atrasado. É um absurdo uma "empresa" dessas ter um tempo de entrega tão demorado. É desrespeitoso com o cliente. Não há um canal para entrar em contato com alguém que possa dar informações sobre o estado da sua entrega.
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Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:36
Empresa que promete entregar suas compras em 5 dias úteis não é séria!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 10:34
Prezado Leonardo José Pinho Coimbra
Tudo Bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme alinhado, informamos que a situação foi devidamente resolvida, com a entrega dos produtos realizada com sucesso.
Entendemos os impactos gerados pelo atraso, especialmente em relação ao andamento do serviço em sua residência, e reforçamos que esse tipo de ocorrência não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Ressaltamos que o caso foi tratado com prioridade por nossa equipe, e as devidas medidas internas já foram adotadas para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, a fim de evitar recorrências.
Ficamos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento Ao Cliente