Compra nao entregue na data acordada
Resolvido
São Luís - MA
17/06/2026 às 19:35
ID: 251690665
Fiz uma compra na sexta feira,de 31 metros de piso mais 10 sacos de argamassa,na potiguar do olho d'água,me mandaram mensagem pra confirmar a entrega no dia 17 que é hj,fiquei o dia todo aguardando,perdi um dia de serviço e nao vieram,isso pq moro perto no sol e mar,nem deram uma satisfação nao falaram nada,amanhã vou ter que trabalhar,e vao da um jeito de me passar um horário correto pra vim entregar,ai vou vim em casa so receber,pq não vou ficar esperando o dia todo novamente pra na hora me fazerem de besta
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:11
Olá! Vinícius Oliveira
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação, especialmente pelo tempo que precisou aguardar e pelos impactos na sua rotina.
Verificamos que a entrega dos materiais foi realizada no dia 18. Ainda assim, pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo descumprimento da previsão inicialmente informada.
Seu relato foi registrado e compartilhado com a equipe responsável para que situações como essa sejam tratadas e evitadas no futuro, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:04
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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