Produto não entregue e péssimo atendimento ao cliente

Olá Raquel!

Lemos com atenção o seu relato e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega e a dificuldade de contato, sabemos o quanto isso gera transtorno.

Pedimos desculpas pela experiência. Esse não é o nível de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos que, diante da demora, você optou por retirar os produtos diretamente em nosso CD para não aguardar mais pela entrega. Entendemos sua decisão e lamentamos não termos cumprido o prazo inicialmente informado.

Hoje, nossa operação pode sofrer variações pontuais, e o canal telefônico realmente não atendeu à sua expectativa. Já estamos atuando para melhorar tanto os prazos de entrega quanto os canais de atendimento, tornando o contato mais ágil e eficiente.

Acabamos de criar uma nova área da empresa justamente buscando oferecer um apoio maior aos nosso clientes, no nosso número Whats App Oficial, disponibilizamos a opção SAC.

Agradecemos por nos trazer esse feedback, ele é fundamental para corrigirmos falhas e evoluirmos nossos processos. Seguimos à disposição.

Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao Cliente