Compra de kit provençal Bebê. Na propaganda na Amazon e o preço que paguei dizia que iria com o bordado do nome, mas não foi com o nome bordado.
Respondida
São José - SC
31/05/2021 às 20:35
ID: 124663417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente para minha bisneta no site da Amazon, desse vendedor. No pedido, pelo qual paguei caro, havia a opção de o nome do bebê ser incluído. Aceitei. E paguei por isso. E não foi barato. Só que o pedido não veio conforme anunciado. Não veio com o nome. Espero no mínimo retratação por parte do vendedor e da Amazon, que não nos dá a opção de fazer essa reclamação no site. Uma vergonha. porque colocam um item a venda se não cumprem o ******* o cliente pede? Só para tirar dinheiro da gente? Somos todos trouxas agora??
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 16:29
Oie, Aladia
Bom dia
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por este transtorno. O que ocorre é que na Amazon, embora conste que o vendedor é Potinho de Mel não somos exatamente nós que vendemos e enviamos o pedido. Nós vendemos nossos produtos para a Amazon e eles são responsáveis por revender nossos produtos, ou seja, eles mantêm no próprio estoque deles todos os itens disponíveis e fazem o envio para o cliente. Por conta disso não há possibilidade de personalização dos produtos, eles enviam conforme a foto.
Acredito que você possa ter se confundido ao realizar a compra ou então haja algum erro de cadastro no produto que fez com que você entendesse que seria personalizado com o nome. Peço, por gentileza, que você entre em contato com nossa equipe de atendimento via whatsapp******* para que possamos verificar certinho o que ocorreu e te ajudar no que estiver ao nosso alcance :)
Saiba que cada cliente é muito, muito importante para nós! Conte sempre com a gente < 3
Aguardamos seu contato
Renata Martins
POTINHO DE MEL