Não Recebimento de Enfeite Porta Maternidade e Falta de Atendimento da Loja Pontinho de Mel
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 09:46
ID: 236203485
Fiz uma compra nessa loja pontinho de mel de um enfeite porta maternidade ,comprei pq teria pressa e foi a única loja que me propôs entrega rápida moto boy , comprei dia 26/12/2025 pague via pix i e a entrega proposta pela loja dia 29/12/2025 não recebi meu produto ate agora e todos telefones indicados pela loja não atendem mandei mensagem via WhatsApp não me respondem loja puro [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:44
Olá, Fabiana
Boa tarde! Como você está?
Seu pedido foi realizado no dia 26 de dezembro, sexta feira, após o horário comercial. Conforme informado em nosso site no momento da compra, os nossos produtos são personalizados e por isso possuem prazo de produção de até 48 horas úteis..
Dessa forma, a produção foi realizada dentro do prazo estipulado e o pedido foi enviado e entregue na terça-feira, dia 30, via motoboy exatamente conforme as condições informadas no site.
Ressaltamos também que entramos em contato via WhatsApp, onde todas as informações foram esclarecidas, e ficamos felizes em saber que você compreendeu as tratativas e a solução apresentada.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida e para oferecer a melhor experiência possível em um momento tão especial.
Atenciosamente,
Equipe Potinho de Mel