Produto não recebido
Resolvido
Itajaí - SC
13/05/2021 às 15:40
ID: 123884507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da loja Potinho de mel, em parceria com a Lojas Americanas um kit higiene porcelana e a previsão para chegada era dia 19/04 E até o momento não Recebi o produto. Detalhe que moro em itajai-sc e pelo rastreamento do produto ele foi enviado para Fortaleza. A compra foi realizada dia https://******* o rastreamento indica que o produto está em São José SC porém está lá desde o dia 07/05.
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 17:00
Oie, Carlucci
Boa tarde
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por este atraso dos Correios na sua entrega :( Não tínhamos conhecimento que sua ******* demorando tanto para chegar se não com certeza já teríamos tomado alguma providência. Saiba que sempre pode contar com a gente!
Conforme conversamos via whats há pouco, para que não haja mais nenhum atraso estamos lhe enviando hoje mesmo um novo kit higiene via SEDEX para que chegue o quanto antes até você.
Agradecemos imensamente a compreensão :)
Estamos sempre a disposição!
Abs
Renata Martins
POTINHO DE MEL
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 10:33
Gostei muito de como a empresa tratou do meu problema. Por problemas todas as empresas passam, o que diferencia é como lidarão com a situação. Potinho de mel está de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9