Troca de produto
Respondida
Tatuí - SP
16/04/2021 às 12:04
ID: 122607947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pendente de luz infantil masculino e recebi um feminino. A venda foi feita pela Lojas Americanas com parceria da loja Potinho de Mel. Após a entrega não consigo acessar o canais para viabilizar a troca do produto. Fui informado que receberia o contato da loja parceira ontem, 15/04, porém isso não ocorreu.
Entrei em contato pelo whatsapp da loja, a mensagem foi lida e não obtive retorno.
O prazo para a troca está correndo e serei prejudicado se o contato não acontecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2021 às 14:06
Oiee, Wellington
Boa tarde
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por esta falha da nossa equipe de separação por ter lhe enviado o produto errado.
Conforme conversamos há pouco via whatsapp já fizemos a liberação de troca do produto na Americanas e vamos enviar ainda hoje o produto correto.
Muito obrigada por sua compreensão e gentileza :)
Conte sempre com a gente!!!
Abs
Renata Martins
POTINHO DE MEL