Pedido não entregue, status aguardando nota fiscal
Não resolvido
Blumenau - SC
11/12/2018 às 00:01
ID: 40836157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido para referida empresa, no site da americanas no dia 23 de novembro do corrente.
O status no pedido não muda "aguardando nota fiscal", já entrei em contato com a empresa e sem sucesso. Falei com a pessoa responsável pelo marketplace e estou aguardando uma posição. Segue o numero do pedido:*******. Falta de comprometimento com o cliente. O prazo para entrega terminou no dia 06/12/******* e nada de uma posição da empresa.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 12:31
Boa tarde!Infelizmente , tivemos muitos problemas com o sistema deles no black friday , e pedidos não integraram , assim não conseguindo tirar a nota fiscal e enviar , sugiro pedir o estorno com as americanas , infelizmente nós não podemos fazer nada!
att
Réplica do consumidor
11/12/2018 às 12:36
Não quero o estorno. Quero meus produtos!!!! Por favor, resolvam a situação!!!! Preciso deles com urgência e não tenho como pagar preço normal, fora da Black Friday!!!
Consideração final do consumidor
26/05/2020 às 17:30
Indiferença total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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