Falta de retorno ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2017 às 21:22
ID: 24688821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente e há dias tenho enviado emails solicitando envio da declaração de rendimentos de *******. Até agora nada. Não há informações no site sobre o assunto. Alias o site é bastante instavel. Não há confirmação do envio da mensagem. O rendimento oferecido é realmente bom, porem a parte de atendimento deixa MUITO a desejar. Nessas horas a estrutura de uma instituição maior faz a diferença.
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Resposta da empresa
16/05/2017 às 15:43
Olá, Suzy.
Obrigado por escolher o PoupaBrasil Investimentos para sua aplicação.
No dia 10 de março de ******* a OMNI Financeira, uma das instituições financeiras participantes do PoupaBrasil, enviou um e-mail para o seu endereço cadastrado (*******) com o Informe de Rendimento para o Imposto de Renda - ano base *******.
O PoupaBrasil Investimentos disponibiliza um chat no https://******* o e e-mail ******* para atender dúvidas, sugestões e reclamações a qualquer horário e dia da semana.
De segunda a sexta-feira, das 10hs às 20hs, oferecemos um atendimento personalizado por meio do telefone *******.
Abraços,
Equipe PoupaBrasil Investimentos.