[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2023 às 22:30
ID: 179131759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/12/23 ,ao observar que havia perdido meu RG entrei no google para acessar o site do poupatempo para fazer agendamento,porém ao aparecer a pesquisa cliquei acreditando ser o poupatempo e prossegui , e no final dizia que era necessário pagar um valor de 27,90 para agendar. Estranhei fiz o pix e dizia uma msg que em breve eu receberia um comprovante de agendamento e eu só deveria comparecer com esse comprovante,resumindo isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] é somente depois observei que não era poupatempo,mas sim uma outra empresa que leva as pessoas acreditarem tratar -se do poupatempo. Quero meu dinheiro de volta ,não recebi se quer qualquer email,ou outro tipo de comunicacao. O Poupa São Paulo é um [Editado pelo Reclame Aqui] ,quero meu https://******* retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2024 às 16:10
Olá
Em nosso site não o é que o(a) Sr(a) está imputando, em nosso site contem as seguintes informações:
Todos os sites do governo de São Paulo são preto com vermelho, o nosso é verde,
Nós não usamos nenhuma logomarca oficial do estado;
Em nosso site tem as seguintes informações:
Posso realizar o agendamento sem a ajuda do DocumentoTEC?
Sim! O agendamento e cadastro podem ser feitos gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site, através dos órgãos públicos do Governo.
O serviço prestado pelo nosso site é um serviço privado e opcional, realizado por profissionais despachantes documentalistas autorizados pela Lei N 14.*******, DE 28 DE DEZEMBRO DE ******* e não inclui eventuais taxas de expedição de documentos.
Entretanto, caso queira maior comodidade, assessoria e suporte, você pode contar com nossos serviços.
Além da taxa de serviço será cobrado mais algum valor?
Para emissão de 1 via de RG não há outras taxas. Entretando, se for emissão de 2 via do documento, será cobrado uma taxa de emissão junto ao órgão público.
Essa atividade é legal?
Sim! A Atividade de Despachante Documentalista é devidamente regulamentada pela Lei 14.*******, DE 28 DE DEZEMBRO DE *******.
O(a) Sr(a) solicitou e contratou mesmo com todas essas informações;
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 15:18
Cobraram a taxa de 27,90 fiz o pix e até a data de hoje sequer recebi nenhum nada referente a agendamento ou algo parecido.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 20:34
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa não recebi qualquer retorno enganam as pessoas