Impossibilidade de contato e solicitação de cancelamento de empréstimo Celcoin/PoupaCred dentro do prazo de arrependimento
Resolvido
Brasília - DF
07/06/2026 às 15:58
ID: 250726851
Fiz um empréstimo através da empresa Celcoin através da carteira de trabalho, me passaram o contato da PoupaCred caso tivesse alguma dúvida ou quisesse amortizar as parcelas. Os telefone fornecidos foram inuteis pois ao selecionar a opção desejada não completa a ligação, já tentei varias vezes e não obtive sucesso. Solicitei o cancelamento por arrependimento para a Celcoin e os mesmos disseram não ser responsáveis pelo empréstimo e que eu deveria entrar em contato com a PoupaCred o que está praticamente impossível de se conseguir. Socilicito o cancelamento do empréstimo a PoupaCred pois ainda está dentro dos 7 dias de arrependimento e faço a devolução do valor contratado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:48
Olá Daniel, tudo bem?
Entramos em contato com o senhor para verificar o ocorrido e ajudar da melhor forma possível. Ressalto que passamos o procedimento corretamente para cancelamento e tivemos o retorno que foi cancelado.
Se precisar de qualquer suporte ou quiser confirmar alguma informação, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp: (18) 3344-6659.
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:08
Dificuldade em conseguir entrar em contato a empresa pelos telefones e mios de contato anunciados no contrato e site. Só consegui a solução após efetuar uma reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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