Compra de remédio

Question

Minha mãe comprou um remédio errado, no dia seguinte eu fui trocar me informaram a estava sem sistema para troca, blz passou 4 dias Eu voltei para fazer a troca disseram q não tinha o remédio que eu gostaria. Pediram pra voltar no dia seguinte eu voltei e adivinhem so? Falaram que a troca já foi feita.

Comoooo??? Se eu estou com a nota e a medicação?

Accepted Answer

Olá Sra. Jacqueline Ferreira, agradecemos o seu contato e assim a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos, tendo como prática nosso compromisso com nossos clientes e sociedade.

Diante da informação mencionada e em contato direto com a sra. Jaqueline, informamos que houve um erro de procedimento neste processo e prontamente nos disponibilizamos à troca ou devolução do valor, incluindo a disponibilidade de levar ao seu endereço para maior comodidade.

Reiteramos nosso compromisso com o melhor atendimento, e pedimos desculpas por possíveis transtornos ocasionados.

Continuamos à disposição para mais esclarecimentos e orientações por meio de nossa Central de Atendimento, telefone ************** ou pelo endereço *******

Atenciosamente,
Poupafarma
Departamento de Atendimento ao Consumidor

Compra de remédio

Resposta da empresa