Compra não entregue

Question

Realizei uma compra no site da poupafarma. Entrega seria no dia 12/01. Não foi entregue. Tentei contato com todas as unidades, e-mail e WhatsApp, ninguém responde.  Foi pesquisar na Internet e descobri que fecharam várias unidades, pois estão em recuperação judicial. Mas o site está ativo, deixa fazer compras. Isso não poderia ser permitido. Estou no prejuízo, comprei e não recebi o produto e não consigo contato com ninguém.