Desserviço em Central de delivery

Respondida
São Paulo - SP
08/11/2021 às 21:23
ID: 132569057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje liguei para a poupafarma mais próxima da minha casa perguntando se faziam entrega e disseram que não, mas, que eles me passariam o número da central de delivery da rede para que eu conseguisse achar um lugar que entregasse. Liguei na central as 17:50, fiz o pedido na poupafarma que eles me direcionaram mais próxima da minha casa que fica na Mboi mirim, alegando que era a mesma que eu havia ligado antes (fiquei confusa). Quando deu 19:40 eu estranhei que não havia chegado, liguei primeiro para a poupafarma mais próxima da minha casa pois na central me disseram que seria de lá a entrega. Lá me disseram que não era lá, mas que tinha uma segunda poupa farma na mesma região então eu liguei lá e os mesmos não sabiam de *******, depois de alguns minutos me disseram que o pedido tinha acabado de chegar, ou seja, o pedido que eu fiz 17:50 havia chegado às 20h da noite. Eu precisava desse remédio para hoje sem falta, e vou ter que ficar sem por esse desserviço, essa demora, falta de profissionalidade e humanidade.
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 14:04
Olá Sra. Maria Laura, agradecemos o seu contato e assim a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos, tendo como prática nosso compromisso com nossos clientes e sociedade.
Informamos que conforme a sinalização da sra. Laura, em referência ao atendimento de delivery, realizamos tentativas novamente e recentemente de contato para maiores detalhes, informações e soluções para o atendimento devido, porém não foi possível concluir este contato.
Aproveitamos para informar que continuamos à disposição da sra. Laura para mais esclarecimentos e orientações por meio de nossa Central de Atendimento, telefone ************** ou pelo endereço *******
Atenciosamente,
Poupafarma
Departamento de Atendimento ao Consumidor