Gerente recusou-se a utilizar a máscara

Question

Fui até a Poupa Farma de Santos,  da av. Ana Costa Com a Carvalho de Mendonça e a gerente que me atendeu estava com a máscara abaixo do nariz e da boca. Pedi para que ela aceitasse a máscara, tendo em vista que estou com sintomas gripais e que os atendentes e equipe da farmácia tem a obrigação de usar a máscara adequadamente.  Com rispidez, a gerente Jéssica (sábado, 15h) disse que não arrumaria a máscara, que ja tinha tomado as vacinas. Eu expliquei que sou profissional da saúde e que era importante que ela utilizasse a máscara corretamente para não correr risco e não colocar em risco ninguém. Ela respondeu que não arrumaria a máscara e quando eu fui ao balcão pagar a medicação (era uma troca de medicações) ela estava em conjunto com outras profissionais,  todas sem máscara. Como um ato de provocação. Cabe citar que a utilização da máscara neste estabelecimento é obrigatória por parte dos profissionais. Fui insultada e saí indignada.

Accepted Answer

Olá Sra. Tatiana, agradecemos o seu contato e assim a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos, tendo como prática nosso compromisso com nossos clientes e sociedade.

Informamos que recebida esta informação imediatamente diligenciamos para apuração dos fatos.

Em contato diretamente com a sra. Tatiana, salientamos que toda a equipe de loja recebeu as devidas orientações e procedimentos cabíveis.
Informamos também que a colaboradora citada já não faz parte do quadro de colaboradores de nossa empresa.

Pedimos desculpas pela situação ocorrida e agradecemos a contribuição sobre este atendimento.

Continuamos à disposição para mais esclarecimentos e orientações por meio de nossa Central de Atendimento, telefone ************** ou pelo endereço: *******

Atenciosamente,
Poupafarma
Departamento de Atendimento ao Consumidor

Gerente recusou-se a utilizar a máscara

Resposta da empresa