não quis realizar troca e foi [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Meu marido comprou um ***** errado na farmacia, retornei para trocar o produto com o comprovante de compra, expliquei o motivo da troca e a moça me respondeu bem [Editado pelo Reclame Aqui] que não ia trocar, sendo que o produto estava devidamente lacrado sem nenhuma avaria, falei para ela que não custava nada trocar o produto ja que não tinha sido violado a mesma me falou com bastante [Editado pelo Reclame Aqui] que não tinha obrigação nenhuma de fazer a troca