Agendamento cancelado por falta de informação no Poupatempo de Itu/SP

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itu - SP

22/07/2026 às 11:57

ID: 254551653

Estive hoje no poupatempo de Itu/SP com um agendamento marcado para as 09:00, cheguei cedo, aguardei abrir, fiquei na fila pra pegar a senha, quando chegou a minha vez eram 09:20, e simplesmente meu agendamento foi cancelado por atraso, pq tinha que pegar a senha até as 09:15. Sendo que eu estava na fila. UMA COMPLETA FALTA DE INFORMAÇÃO DOS 2 ATENDENTES QUE FICAM NO ATENDIMENTO ELETRÔNICO DO LOCAL, QUE DEVERIAM CHAMAR PRIMEIRO POR HORÁRIO DE AGENDAMENTO, NÃO INFORMAM NADA E NO LOCAL NÃO TEM NENHUM CARTAZ OU QUALQUER TIPO DE INFORMAÇÃO EXPLICANDO! Eu e outras pessoas que estavam na fila perdemos nosso tempo à toa por falta de profissionalismo do estabelecimento, Conclusão: Tive que faltar no serviço pra resolver e no fim não fui atendida e tinha que remarcar, sendo que o proximo horário eram as 12:00 UM ABSURDO COM O CIDADÃO! daí foi agendado para dia 28/07 e vou ter quer faltar novamente no serviço, e outro ponto importante é que informa que abre aos sábados até 13:00 o que seria viável para mim já que não precisaria faltar no serviço NOVAMENTE, porém, eu entro no site pra agendar e não tem nenhum sábado disponível! QUERO SABER PRA QUE SERVE O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO AOS SÁBADOS SE NÃO É POSSÍVEL AGENDAR NADA?

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:21

Informo que recepcionamos sua manifestação e já iniciamos as tratativas de sua solicitação. Nosso compromisso é auxiliar da melhor maneira possível. Entraremos em contato com você por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Por favor, não desative a reclamação, para que possamos acompanhar o caso de perto, até a resolução final.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Poupatempo

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 14:59

Atendimento eficiente, tudo foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10