Poupatempo SP.GOV.BR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 14:53

ID: 254471151

Minha indignação é com a falta de preparo, educação e empatia das atendentes da recepção. Inclusive, uma das funcionárias que nos atendeu é uma senhora de cabelo loiro mel e óculos, cuja postura foi completamente incompatível com o atendimento que se espera de um serviço público.

Precisamos levar meu pai e minha irmã, que é Pessoa com Deficiência (PCD), não anda, não fala e depende 100% da nossa família para tudo, apenas para retirar o CIN. Mesmo meu pai sendo o responsável legal, ele foi impedido de retirar o documento da própria filha. A justificativa foi que, independentemente da condição dela, ela teria que comparecer pessoalmente.

Em que momento deixaram de entender que ela simplesmente não tem condições de comparecer sozinha? Meu pai explicou diversas vezes que ela não anda, não fala e é totalmente dependente, mas, ainda assim, não houve qualquer sensibilidade ou tentativa de buscar uma solução.

Para cumprir essa exigência absurda, tivemos que vir de trem e enfrentar toda a subida até o Poupatempo empurrando uma cadeira de rodas. Quem já esteve no local sabe o quanto o acesso é cansativo e desgastante, principalmente para quem está acompanhando uma pessoa com deficiência.

É revoltante que um serviço que deveria garantir acessibilidade e inclusão imponha esse tipo de obstáculo a uma família que já enfrenta tantas dificuldades diariamente. O mínimo que se espera é que os funcionários sejam capacitados para atender pessoas com deficiência e seus responsáveis legais com respeito, educação e humanidade.

Pessoas sem competência não deveriam está ocupando um lugar como atendimento ao público

E segui no aguardo do gerente Claudio agora 14:53 terça feira dia 21/07