Atendimento

São Paulo, 11 de janeiro de *******.
Ao
Reclame Aqui

Prezado(a),
Em resposta à sua manifestação ID 136111905 realizada pelo Reclame Aqui Poupatempo, , informamos que o agendamento para atendimento nos postos Poupatempo é gratuito e no caso do RG pode ser também ser realizado com o CPF no assistente virtual localizado no canto direito inferior do portal do Poupatempo https://******* . Basta acessá-lo e seguir as instruções.

Lembramos que não é possível ser realizado o atendimento nem envio do documento pronto fora do estado de São Paulo. No caso de RG sem dígito será necessário o atendimento presencial para segunda via do RG de São Paulo (cada estado tem um número diferente).

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo

Ok quanto ao agendamento e enviar, porém vocês não responderam essa pergunta:

Estou tentando me cadastrar no app do Poupatempo, porém meu RG tem dígito X (exemplo 99.*******.*******X) e o app não aceita o X, o que coloco no lugar?

Agradeço se puderem me ajudar.


Atenciosamente,
Glauco Florio

Boa tarde!

Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui Poupatempo, informamos que, de acordo com a área responsável, deverá fazer o cadastro, deixando o campo todo do RG em branco, pois não trata-se de campo obrigatório.

Parte do processo de emissão do RG é composto pela coleta das impressões digitais do requerente. Esse é o motivo pelo qual o documento deve ser solicitado presencialmente pelo próprio interessado, não sendo possível solicitar o documento pela internet ou através de um procurador oficial.

Nas maiores unidades do Poupatempo, o usuário pode usar os totens de autoatendimento que permitem concluir alguns serviços sem necessidade de passar pelas mesas de atendimento. Nesses equipamentos o cidadão pode solicitar a segunda via do RG (se o documento tiver sido emitido no estado de São Paulo a partir de agosto de *******). Através dos Totens é possível, também, efetuar o agendamento de horário para ser atendido em qualquer das unidades do Poupatempo.

Envio pelos Correios (opcional)
O documento pode ser enviado pelos Correios e está disponível apenas para endereços do estado de São Paulo.


Ressaltamos que as informações sobre todos os serviços oferecidos pelos Postos Poupatempo poderão ser consultadas através do Portal ou do Aplicativo SP Serviços.



Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo

Boa tarde!

Em relação à consideração final feita, agradecemos o retorno e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo