Atraso na Emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Poupa Tempo
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 10:08
ID: 241174093
Atraso na emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) - Fui ao Poupa Tempo Santo Amaro em 03/12/2025 para emissão de minha carteira de identidade nacional, paguei para entrega em domicilio e até agora não foi entregue, isso que o prazo era 22 dias úteis. Quando pesquiso no site do Poupa Tempo o status que aparece é que "Consta solicitação em aberto!" e que minha CIN está na " Situação: Aguardando Processamento". Quase 03 meses e nada..Um absurdo.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:29
Bom dia!
Izabela, já estamos cuidando da sua solicitação e vamos acompanhá-la de perto até a sua resolução final.
Não responder na ferramenta, aguardar meu retorno, por gentileza.
Att,
Neusa Aparecida Pim
Equipe Reclame Aqui Poupatempo
Réplica da empresa
27/02/2026 às 08:52
Bom dia!
Após contato telefônico, concluímos a manifestação.
Isabela, peço por gentileza que avalie meu atendimento do reclame aqui
Para nós do reclame aqui, é muito importantes essas avaliações.
Att,
Neusa Pim
Equipe reclame aqui Poupatempo
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:57
Se não entrasse em contato por esta plataforma, meu problema não teria sido resolvido. Ninguém do Poupatempo entrou em contato comigo para resolver a pendencia que havia na documentação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 07:08
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, agradecemos o retorno e ficamos à disposição.
Muito obrigada pelo reconhecimento, sua avaliação é muito importante para nós. Procuramos fazer sempre o melhor para atender a todos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui