Dificuldade em recuperar protocolo para acompanhar emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Poupatempo.
Resolvido
Maceió - AL
21/10/2025 às 19:12
ID: 229924345
Fui ao poupatempo dia 02/10/25 para tirar minha carteira de identidade nacional - CIN. Recebi um protocolo em papel, mas perdi, mas para acompanhar, eles pedem o protocolo no site. Tentei falar no WhatsApp do poupatempo, porém o robô só me direciona ao site que pede o protocolo. Como faço para recuperar o protocolo? ou saber se meu documento está pronto para eu retirar?
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 19:32
Informamos que sua CIN foi emitida e já está disponível para retirada no Posto onde foi solicitada.
Para encerrarmos a manifestação, solicitamos que por gentileza, faça uma avaliação do meu atendimento no Reclame Aqui, é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento ao cidadão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui/Poupatempo
Rosana
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 16:17
Ótimo, já me avisaram que a carteira está pronta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 07:43
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, agradecemos o retorno e ficamos à disposição.
Muito obrigada pelo reconhecimento, sua avaliação é muito importante para nós.
Procuramos fazer sempre o melhor para atender a todos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui