Emissão de Carteira de Identidade Nacional
Resolvido
Indaiatuba - SP
25/02/2026 às 15:03
ID: 241664965
Agendei para fazer a Carteira de Identidade Nacional (CIN) dia 11/12/2025 no Poupatempo de Indaiatuba e deu certo toda a coleta de dados. Disseram que ficaria pronto no máximo em no máximo 40 dias úteis. Estou acompanhando pelo site e aplicativo e já fui presencialmente duas vezes ver se ficou pronta e nada. Hoje já é dia 25/02/2026 e sem nenhuma resposta e estou precisando do documento.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:21
Olá Lívia, boa tarde!
Conforme contato telefônico, todas a informações e exclarecimentos foram prestados. Caso tenha qualquer dificuldade para acessar a mensagem ou necessite de algum esclarecimento adicional, permaneço à disposição.
Será um prazer ajudá-la.
Peço por gentileza avaliar meu atendimento no Reclame Aqui
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Poupatempo
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:40
Eu recebi a ligação me explicando o ocorrido pelo atraso, mas não me deram uma posição de um novo prazo e solicito com urgência. Poderiam me auxiliar por favor?
Réplica da empresa
12/03/2026 às 15:15
Olá Livia, boa tarde!
Conforme contato via celular, sua manifestação foi concluída e todas as informações fornecidas, com relação sua solicitação.
Peço a gentileza de realizar a Avaliação do MEU atendimento no Reclame Aqui.
Por favor, não desative a reclamação e realize a Avaliação, para que mais cidadãos tenham alcance à resolução de casos via plataforma do RECLAME AQUI POUPATEMPO.
Atenciosamente,
Adilto
Equipe Reclame Aqui Poupatempo
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:19
Gratidão por terem resolvido o meu problema! Assim que entrei com a reclamação por aqui, rapidamente tudo foi resolvido! Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 07:49
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, agradecemos o retorno e ficamos à disposição.
Muito obrigada pelo reconhecimento, sua avaliação é muito importante para nós. Procuramos fazer sempre o melhor para atender a todos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui