Erro ao agendar coleta de biometria para primeira CNH
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/12/2025 às 11:14
ID: 234803461
Estou tentando agendar a coleta da biometria para primeira CNH pelo Detran no PoupaTempo de Santo André, mas desde quinta, dia 11/12, venho recebendo o seguinte erro: "Erro ao realizar o agendamento: Esse serviço só está disponível para candidatos a primeira habilitação que precisam fazer uma nova coleta biométrica.". O mesmo não é procedente pois é a primeira vez que faço o processo.
Gostaria de prosseguir com o agendamento. Existe alguma outra forma de agenda-lo?
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:14
Boa tarde.
Informo que recepcionamos sua solicitação e já assumi a tratativa do seu caso. Meu compromisso é acompanhar o processo até o final.
Para assegurar o sucesso do atendimento, solicito gentilmente que não desative a manifestação e aguarde a conclusão das tratativas para realizar a sua avaliação.
Atenciosamente,
Gislaine Espresola
Equipe Reclame Aqui Poupatempo
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 16:09
A atendente ***** entrou em contato comigo em menos de 24h e realizou o agendamento.
Processo feito e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 09:52
Bom dia
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, agradecemos o retorno e ficamos à disposição.
Muito obrigada pelo reconhecimento, sua avaliação é muito importante para nós.
Procuramos fazer sempre o melhor para atender a todos da melhor forma possível
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui