Falta de informação e má vontade de atendimento Poupa tempo Taubaté
Em réplica
Taubaté - SP
11/05/2023 às 11:14
ID: 164456005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei presencialmente horário para renovar minha CNH com alteração de dados. Fui no dia e horário marcado e lá me avisaram que não seria lá o exame (sendo que no dia do agendamento ninguém me falou nada). Fui orientada a ir fazer o exame e VOLTAR para prosseguir com a renovação. Quando chego (de novo) no poupa tempo Taubaté após o exame feito, não quiseram me atender e sim REAGENDAR outro dia para a renovação. Poupar tempo é algo que as funcionárias não sabem fazer, a incompetência é ilimitada! Me fizeram gastar tempo e dinheiro indo 2x ao poupa tempo para precisar reagendar, é um descaso total! Melhor não trabalhar com o público então.
E sem contar que no exame médico que me mandaram não aceitam pagamento no débito. Somente dinheiro (não tem troco) ou pix. É lavagem de dinheiro ou sonegação de imposto?!
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 12:50
Boa tarde!
Em resposta a sua manifestação, pelo Reclame Aqui Poupatempo, verificamos que, a Equipe de Atendimento Posto Poupatempo Taubaté, entrou em contato por e-mail e respondeu sua solicitação.
O posto informa que, foi verificado com os atendentes, a cidadã realmente esteve ao Posto por 2X, a primeira ela veio agendada, mas não pode ser atendida, porque já tinha um agendamento médico pela renovação simplificada, então foi orientada a ir ao médico agendado, fazer os pagamentos pelos canais autorizados, e que só deveria voltar ao Poupatempo para atendimento, caso fosse necessário ser feito alguma alteração de dados e que precisaria ser agendada previamente.
Na segunda vez, queria ser atendida no mesmo dia, sem agendamento prévio.
Foi orientada novamente, mas também não relatou se alteraria algum dado na sua CNH, só relatou seu descontentamento com a clinica.
Estamos à disposição,
Pedimos checar a resposta em sua caixa de e-mails (incluindo Spam e Lixo Eletrônico) e se necessário, entrar em contato com o posto, através do e-mail enviado pelo posto Taubaté.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo.
Réplica do consumidor
26/05/2023 às 21:52
O trabalho continua sendo ineficiente! Eu fui ao poupatempo Taubaté 3x vez e terei que voltar uma 4 vez para uma simples renovação da habilitação, sendo que preenchi e assinei os papéis com a alteração de dados e NÃO foi feita! Lamentável.